Foire Aux Questions

Lors d’une animation enfants, je propose et j’encadre des activités ludiques autour de ma kermesse et de nombreux jeux géants en bois. Cette prestation peut convenir aussi bien à un petit groupe qu’à un nombre plus important d’enfants. Je n’assure cependant pas leur surveillance générale : celle-ci reste sous la responsabilité de leurs représentants légaux ou des adultes auxquels ils les ont confiés.

Lors d’une garde d’enfants, j’assure au contraire la surveillance et la prise en charge d’un groupe plus restreint d’enfants pendant les horaires convenus. Je prévois également des activités pour les divertir, avec notamment de petits jeux en bois, des jeux de société et des activités créatives, adaptés à leur âge.

Non. Pour des raisons de sécurité, je ne peux pas assurer simultanément l’animation d’activités et la surveillance des enfants.

Pendant une prestation d’animation, mon rôle consiste à encadrer les jeux et activités proposés. Les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance de leur Représentant Légal ou, selon la nature de l’évènement, de l’organisateur ou du Référent désigné.

Pendant une prestation de garde d’enfants, je suis pleinement dédiée à la surveillance et à la prise en charge des enfants qui me sont confiés.

Il est toutefois tout à fait possible de prévoir les deux prestations au cours d’un même évènement grâce à la formule Animation puis Garde d’enfants.

Dans ce cas, les deux parties sont réalisées successivement et sont séparées par une période de transition de 30 minutes non facturée, durant laquelle les enfants retournent sous la responsabilité de leur parent ou Représentant Légal.

À la fin de la prestation d'animation, les enfants rejoignent leurs représentants légaux ou les adultes auxquels ils ont été confiés.

Une transition de 30 minutes non facturée est ensuite prévue afin de me permettre de ranger le matériel d’animation, d’installer celui destiné à la garde et de préparer l’espace.

Pendant cette période de transition, je n’assure aucune surveillance des enfants. Ceux-ci restent sous la responsabilité de leur parent ou Représentant Légal.

La prestation de garde débute ensuite à l’horaire convenu, avec la prise en charge et la surveillance des enfants qui me sont confiés.

La capacité dépend du type de prestation choisi.

🎨 Animation enfants :

Les formules d’animation sont adaptées pour accueillir jusqu’à 16 enfants simultanément hors options.

Selon les options d’animation complémentaires choisies, notamment certains ateliers encadrés, cette capacité peut être portée jusqu’à 20 enfants maximum.

Les enfants de moins de 3 ans peuvent être présents sur l’évènement, mais ne sont pas intégrés au groupe d’animation ni comptabilisés dans sa capacité. Ils restent sous la surveillance constante de leurs représentants légaux ou des adultes auxquels ils ont été confiés.

🌙 Garde d’enfants :

J’assure personnellement la surveillance des enfants et accueille 5 enfants maximum simultanément.

Les ratios ci-dessous constituent des ratios de référence permettant de déterminer les besoins d’encadrement en fonction de l’âge des Enfants. Ils peuvent réduire le nombre d’Enfants pouvant m'être personnellement confiés, mais ne peuvent en aucun cas porter ma capacité personnelle au-delà de cinq (5) Enfants :

• de 0 à 11 mois : 1 adulte pour 2 enfants ;

• de 1 à 3 ans : 1 adulte pour 3 enfants ;

• de 4 à 6 ans : 1 adulte pour 4 enfants ;

• de 7 à 10 ans : 1 adulte pour 6 enfants ;

• de 11 à 15 ans : 1 adulte pour 7 enfants.

Dans tous les cas, le nombre d’enfants qui me sont personnellement confiés ne dépasse jamais 5 enfants simultanément. Lorsqu’un enfant de moins de 12 mois est présent, ma prise en charge est limitée à 2 enfants maximum au total.

Si ces limites sont dépassées, le Client devra prévoir une ou plusieurs personnes supplémentaires afin d’assurer la prise en charge des autres enfants.

🎨 Animation enfants puis 🌙 Garde d’enfants :

Les capacités sont appliquées séparément à chaque partie de la prestation :

• jusqu’à 16 enfants hors options pendant l’animation, et jusqu’à 20 selon les options choisies ;

• puis 5 enfants maximum pendant la garde, dans le respect des ratios liés à leur âge

Si davantage d’enfants doivent être gardés pendant la seconde partie de la prestation, le Client devra prévoir les intervenants supplémentaires nécessaires pour prendre en charge les autres enfants. 

Si le nombre ou l’âge des enfants nécessite la présence d’une ou plusieurs personnes supplémentaires, celles-ci sont recrutées, déclarées et rémunérées directement par le Client.

Je peux indiquer le nombre d’intervenants recommandé, transmettre à titre indicatif les coordonnées de professionnels avec lesquels j’ai déjà collaboré et participer à la préparation de la répartition des groupes.

Chaque intervenant reste toutefois responsable de son propre groupe et n’est ni salarié, ni sous-traitant de Nanny Events.

Les deux sont possibles.

Lorsque les conditions le permettent, l’extérieur est particulièrement adapté à la kermesse et aux jeux géants en bois, car il permet de profiter pleinement de l’espace et des différentes animations proposées.

La prestation peut toutefois être entièrement organisée en intérieur si le lieu dispose d’un espace suffisamment adapté.

Pour toute animation prévue en extérieur, le Client doit impérativement prévoir une solution de repli couverte, fermée et sécurisée, suffisamment spacieuse pour accueillir les activités en cas de conditions météorologiques défavorables : pluie, vent fort, orage, fortes chaleurs ou toute autre situation ne permettant plus d’utiliser l’espace extérieur dans de bonnes conditions.

Cette solution de repli doit être utilisable le jour de l’évènement et disposer d’un éclairage ainsi que d’une température adaptée à la saison.

Oui. Les jeux en bois et jeux géants peuvent être loués indépendamment de mes prestations d’animation ou de garde d’enfants.

Dans ce cas, il s’agit uniquement d’une mise à disposition du matériel pour la durée prévue au devis. La location ne comprend ni animation, ni encadrement, ni garde ou surveillance des utilisateurs.

Les jeux peuvent être retirés et restitués à Sémalens sur rendez-vous. Une livraison et une reprise sur le lieu de votre évènement peuvent également être proposées en option selon la localisation et les conditions prévues au devis.

Oui. Certains jeux en bois ou jeux géants peuvent être ajoutés en option à une prestation de garde d’enfants, qu’elle soit réservée seule ou qu’elle constitue la seconde partie d’une prestation Animation puis Garde d’enfants.

Ils sont mis à disposition pendant les horaires de garde prévus au devis. Cette option permet de compléter l’espace dédié aux enfants avec davantage de jeux, mais elle ne comprend pas d’animation spécifique autour de ceux-ci.

Pendant la garde, j’assure uniquement la surveillance des enfants qui me sont effectivement confiés.

L’option de mise à disposition de jeux liée à la garde permet d’utiliser les jeux uniquement pendant les horaires de garde indiqués au devis.

Dans le cadre d’une prestation Animation puis Garde d’enfants, certains jeux peuvent toutefois être utilisés auparavant dans le cadre de la phase d’animation, lorsqu’ils font partie de la formule ou des options réservées.

Si vous souhaitez disposer des jeux avant le début de l’animation, après la fin de la garde ou plus largement en dehors des horaires prévus pour les prestations, une location distincte doit être prévue.

Pendant une prestation de garde, j’assure uniquement la surveillance des enfants qui me sont effectivement confiés.

Si les jeux mis à disposition sont également utilisés par d’autres enfants, adolescents ou adultes présents sur l’évènement, leur utilisation ne signifie pas qu’ils sont placés sous ma responsabilité.

La surveillance des autres enfants reste donc assurée par leurs représentants légaux ou par les adultes auxquels ils ont été confiés.

Oui. Je peux proposer un premier échange téléphonique ou en visioconférence, sans engagement, afin de discuter de votre évènement et de vos besoins.

Ce rendez-vous permet notamment de faire le point sur le type de prestation envisagé, le nombre et l’âge des enfants, les horaires, le lieu de réception ainsi que les différentes formules et options possibles.

Il me permet également de vous conseiller sur la prestation la plus adaptée avant l’établissement du devis.

1. Sur ce site internet, rendez-vous sur la page de la prestation que vous souhaitez réserver.

2. Complétez le formulaire de demande de devis dont le lien se trouve au bas de la page de la prestation concernée.

3. Je vous transmets un devis, le contrat correspondant à la prestation et les CGV.

4. La date est réservée dès réception du devis et du contrat signés. Un acompte de 30 % doit ensuite être versé dans un délai maximum de 15 jours calendaires après la signature.

À défaut de paiement dans ce délai, la réservation et le contrat prennent fin conformément aux Conditions Générales de Vente.

Oui. Un contrat adapté à la prestation choisie vous est transmis avec le devis et les Conditions Générales de Vente.

Les informations et documents de préparation diffèrent selon la prestation :

🎨 Animation enfants :

Une fiche de préparation permet notamment de préciser le nombre d’enfants attendus et leur tranche d’âge, les coordonnées du Référent présent le jour de l’évènement ainsi que les informations utiles à la préparation des activités.

Pendant l’animation, les enfants ne sont pas confiés à Nanny Events dans le cadre d’une garde. J’encadre les activités proposées, tandis que leur surveillance générale reste assurée par leurs représentants légaux ou les adultes auxquels ils les ont confiés.

🌙 Garde d’enfants :

Une liste nominative des enfants pris en charge doit être complétée avant la prestation. Elle permet notamment de renseigner leur identité et leur âge, les coordonnées de leurs représentants légaux, les personnes autorisées à les récupérer ainsi que les éventuelles allergies, traitements, besoins particuliers ou autres informations nécessaires à leur prise en charge.

Seuls les enfants préalablement inscrits et pouvant être accueillis dans le respect de ma capacité de prise en charge pourront m’être confiés.

🎨 Animation enfants puis 🌙 Garde d’enfants :

Le contrat regroupe les informations nécessaires aux deux phases de la prestation : la préparation de l’animation puis les informations concernant les enfants qui me seront confiés pendant la garde.

Une autorisation relative au droit à l’image peut également être proposée. En l’absence d’autorisation signée, aucune image identifiable des enfants n’est diffusée.

Chaque devis est valable pendant 1 mois à compter de sa date d’émission. Durant cette période, vous pouvez accepter la proposition en retournant le devis et le contrat de prestation signés.

Une fois ces documents signés, la date de votre évènement est réservée et vous disposez de 15 jours calendaires pour verser l’acompte de 30 %.

À défaut de réception de l’acompte dans ce délai, le contrat prend fin conformément aux Conditions Générales de Vente et la date est libérée.

Les prestations sont préparées en amont afin d’adapter au mieux l’organisation, le matériel et les activités à votre évènement. Il est donc recommandé d’anticiper votre réservation autant que possible.

Une demande proche de la date de l’évènement peut toutefois être étudiée selon mes disponibilités et le délai restant pour organiser la prestation.

Lorsque la réservation intervient peu de temps avant l’évènement, les délais habituels de transmission des informations et documents nécessaires pourront être adaptés. Tous les éléments indispensables à la bonne organisation et, lorsqu’il s’agit d’une garde d’enfants, à la sécurité et à la prise en charge des enfants devront néanmoins m’être transmis avant le début de la prestation.

Les modalités de réservation et de règlement applicables sont précisées dans le devis et les Conditions Générales de Vente.

Bien sûr. Des échanges de préparation peuvent être organisés en amont afin de définir ensemble le déroulement de la prestation et les éléments nécessaires à son organisation.

Je propose notamment des rendez-vous en visio pour échanger sur les horaires, les espaces disponibles, le nombre et l’âge des enfants, les activités prévues ainsi que les différents temps forts de votre évènement.

Les informations à me transmettre dépendent ensuite de la prestation choisie :

🎨 Animation enfants : une fiche de préparation permet de préciser notamment le nombre d’enfants attendus par tranche d’âge, les coordonnées du Référent présent le jour de l’évènement ainsi que les éventuelles informations utiles à la préparation des activités.

🌙 Garde d’enfants : les informations nécessaires à la prise en charge des enfants sont recueillies dans les annexes prévues au contrat : identité et âge des enfants, coordonnées des Représentants Légaux, personnes autorisées à les récupérer, éventuelles allergies, traitements, besoins particuliers ou autres informations nécessaires à leur sécurité.

🎨 Animation enfants puis 🌙 Garde d’enfants : les informations nécessaires aux deux parties de la prestation sont recueillies séparément afin de préparer l’animation puis d’organiser la prise en charge des enfants pendant la garde.

Lorsque cela est possible et utile à l’organisation, une visite préalable du lieu peut également être envisagée. À défaut, des photos ou vidéos des espaces prévus peuvent m’être transmises afin de préparer au mieux leur aménagement.

Enfin, un dernier échange peut être organisé à l’approche de l’évènement afin de faire le point sur les éventuelles modifications et de valider les derniers détails.

Le solde doit être réglé au plus tard 7 jours calendaires avant l’évènement.

Pour une réservation effectuée 7 jours ou moins avant la prestation, la totalité du prix est due dès la signature du devis et du contrat. La réservation devient alors définitive sous réserve de la réception effective du paiement.

Cela dépend de la prestation choisie :

• Pour une prestation d’animation enfants, un chèque de dépôt de garantie de 100 € est demandé pour le matériel mis à disposition.

• Pour une garde d’enfants sans option de jeux, aucun dépôt de garantie n’est demandé.

• Pour une garde d’enfants avec mise à disposition de jeux en bois ou jeux géants, un chèque de dépôt de garantie de 100 € est demandé.

• Pour une location de jeux, un chèque de dépôt de garantie de 150 € est demandé. Son montant peut exceptionnellement être adapté selon la nature, la quantité ou la valeur du matériel loué.

Les chèques de dépôt de garantie ne sont pas encaissés lors de leur remise. Après vérification du matériel et en l’absence d’anomalie, ils sont restitués, détruits ou retournés selon les modalités prévues au contrat et aux Conditions Générales de Vente.

Oui, sous réserve de mes disponibilités.

Pour la garde d’enfants, une ou plusieurs heures supplémentaires peuvent être prévues au tarif de 30 € / heure.

Pour l’animation enfants, seule la formule Prestige peut être prolongée, au tarif de 30 € / heure. Les formules Divertissement et Festif sont proposées pour une durée fixe.

Une prolongation peut également être demandée le jour de l’évènement. Elle reste soumise à mon accord et aux conditions tarifaires convenues.

Lorsqu’un dépassement de l’horaire de fin n’a pas été convenu à l’avance, une tolérance de 10 minutes est prévue. Au-delà, une indemnité de 15 € par demi-heure commencée, calculée à compter de l’horaire de fin initialement prévu, peut être appliquée conformément aux Conditions Générales de Vente.

Oui, lorsque la prestation comprend la période de 12 h à 13 h 30 et/ou de 19 h 30 à 21 h, un repas complet ainsi que des boissons non alcoolisées doivent être prévus.

Si aucun repas n’est fourni, une indemnité de 15 € est facturée conformément aux Conditions Générales de Vente.

Selon l’âge des enfants, certains équipements peuvent être nécessaires. Je propose à la location plusieurs éléments de puériculture, notamment lit parapluie, chaise haute, plan à langer et rehausseur, sous réserve de disponibilité.

Pour une prestation comprenant une surveillance de nuit, un espace de couchage adapté doit également être mis à ma disposition sur le lieu de l’évènement, dans l’espace où dorment les enfants ou à proximité immédiate, afin de me permettre d’assurer leur surveillance.

L’espace prévu doit être propre, sécurisé et correctement chauffé ou ventilé selon la saison.

Ces conditions sont indispensables pour me permettre d’assurer la surveillance nocturne dans de bonnes conditions de sécurité.

En cas d’annulation, les sommes dues dépendent du délai restant avant la date de l’évènement :

• plus de 3 mois avant : 30 % du montant de la prestation ;

• de 3 mois à plus de 30 jours avant : 50 % ;

• de 30 jours à 7 jours avant inclus : 75 % ;

• moins de 7 jours avant : 100 %.

En cas de report, je privilégie autant que possible le maintien de la prestation à une nouvelle date, sous réserve de mes disponibilités.

Les modalités complètes sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.